Подготовка контента для страниц. Руководство по созданию контента
Прежде чем выкладывать материалы на сайт, необходимо их для этого подготовить. Причем подготовка материалов, включает в себя не только их непосредственное создание, но и целый комплекс мер по их предварительной "обкатке".
Общие принципы
Все материалы вашего сайта должны быть единообразны внутри каждой категории . Например, если у вас есть раздел со статьями (написанными вами или вашей фирмой), то постарайтесь, чтобы все представленные в нем статьи были примерно одного размера (не в точности, конечно, но с отклонениями не более чем на треть). То же самое касается и визуальных материалов: они выглядят значительно аккуратнее, если приведены к одному размеру (или, если это невозможно, то к одинаковой ширине или высоте). Кстати, это обусловлено и макетом страницы сайта - для его соблюдения вам так или иначе придется унифицировать текстовые и графические материалы создаваемого сайта.
Пожалуй, единообразие материалов - это наиболее важное к ним требование. Особенно это касается корпоративных и других сугубо официальных сайтов. То есть, унификация содержимого сайта придает ему солидность и строгость во внешнем виде. Сайт воспринимается значительно серьезнее и солиднее если вся информация, размещенная на нем, строго структурирована и выглядит специально для этого сайта написанной. Важно, что однородность материалов не обязательно приводит к общей "скучной информативности" сайта, - это, скорее, вопрос стиля. Особенно важно соблюдать однородность на текстах "второго порядка" (описания, служебные тексты, расценки на размещение рекламы и пр.), тем более, что логически эти тексты представляют собой единый раздел служебной информации, даже если он и не выделен обособленно.
Другой важный момент, который часто не принимается во внимание создателями небольших сайтов, особенно персональных - это комплектность материалов. То есть все те рубрики, которые вы запланировали для вашего сайта, должны к моменту их открытия содержать необходимое минимальное количество материалов. Если вы не можете в данную минуту (например, к моменту запуска сайта) собрать материалы в какую-либо рубрику, то лучше не открывайте и не анонсируйте ее - вы всегда сможете добавить собранную рубрику к вашему сайту. Если же присутствие рубрик в содержании сайта необходимо, то имеет смысл отложить открытие сайта до полного сбора материалов. Надписи типа "будет скоро" или "еще в работе" сильно раздражают посетителя, особенно, когда он их наблюдает в течение нескольких месяцев подряд.
Работа с текстами
Главное - пишите о том, о чем вы хотите написать. Качественный текст должен иметь свою собственную направленность, и быть рассчитанным на наиболее легкое восприятие целевой аудиторией, то есть теми людьми, для которых он непосредственно предназначен. Поэтому при написании текста вы должны четко представлять себе к кому вы обращаетесь, что вы хотите сказать. Соответственно, когда вы "направляете" текст на какую-либо конкретную социальную группу, то вы делаете это с помощью стилистики и словарного запаса, используемого в тексте. Достаточно очевидно, что использование простонародных выражений не всегда подходит для сайта, который распространяет биржевые сводки и новости, а большое количество специализированных терминов может смутить неквалифицированного пользователя, которых в Сети становиться все больше и больше, о чем многие забывают.
Текст должен быть относительно ровным (длина фразы, количество знаков препинания и т.д.), но не слишком однообразным. Если у вас есть сомнения в стилистике собственных текстов, то всегда можно обратиться к специалисту. Следует сказать, что если у вас нет ни малейшего опыта в написании бизнес-текстов, тем паче - текстов вообще, то стоит задуматься о привлечении к работе профессиональнала.
Работая над стилистикой текста, не стоит забывать и о грамматике. Люди очень чувствительны к ошибкам в тексте и легко их ловят, тем более, что чужой текст обычно читают значительно внимательнее чем свой собственный. Поэтому, кстати, лучше доверить проверку ваших текстов другому человеку.
Отдельно стоит поговорить о заголовках. Частой ошибкой создателей сайтов являются неподходящие, неуместные заголовки. Старайтесь использовать интересные, интригующие названия: иногда стоит напустить туману, использовать иносказания, вопросы, загадки и пр. Любое название, даже самое скучное, можно переделать так, чтобы оно зазвучало интригующе.
Работа с изображениями
Сейчас мы говорим только о тех картинках, которые составляют содержание вашего сайта, а не являются элементами его оформления. Чаще всего, контентными изображениями являются семейные фотографии (походные, свадебные, институтские и пр.), иллюстрации продаваемой продукции, рисунки или картины (особенно, если сайт посвящен художнику), кадры из фильмов, скриншоты игрушек и… несть им числа. В результате, вы, как веб-мастер, все время должны помнить об объеме получающегося изображения, чтобы посетителям вашего сайта не пришлось полчаса ждать его загрузки (вы сами стали бы столько ждать?).
Существует два наиболее распространенных формата графических данных, используемых в веб-мастеринге - это GIF и JPEG . Формат GIF используется для презентационной (деловой) графики: схем, диаграмм, графиков, а также для анимации, однако если есть подлежащая выкладыванию на сайт цветная фотография, то лучше использовать формат JPEG .
Несколько слов о подготовке фона. Не нужно подготавливать подложку формата предполагаемой вами страницы, более того, это даже очень вредно, поскольку вы имеете очень много шансов, что большая доля вашей аудитории будет иметь другое разрешение экрана или, по меньшей мере, другой формат окна браузера. Подготовьте изображение форматом 100*100 точек и браузер сам повторит его по всему полю экрана пользовательского монитора. Конечно, в данном случае возникает проблема создания повторяющегося изображения, но существует довольно большое количество клипартов на эту тему.
В зависимости от назначения изображения стоит придерживаться следующих эмпирических размеров:
- Для большого баннера 468х60 - не более 15 kb - это требование большинства баннерных сетей
- Для кнопок навигации - 1-2 kb, чтобы они не перегружали страницу.
- Для основного изображения - не более 100 kb, причем, только в том случае, если изображение самое главное содержание конкретной страницы (например, репродукция картины).
- Для фонового изображения - 5 kb, но лучше сделать фон не более 3 kb.
Все эти размеры, теоретически должны укладываться в общую величину 70-100 килобайт на страницу, хотя, надо сказать, что и эти цифры достаточно высоки для средних страниц, обычно, если вы не слишком увлекаетесь анимацией и Java, общий объем не будет получаться более 30-40 kb (если это не галерея картинок).
Как благодаря контент-маркетингу отобрать деньги у конкурентов и заставить свой сайт зарабатывать максимальную прибыль?
Если вы воодушевлены своим делом и открыли сайт просто для того, чтобы рассказать друзьям и знакомым о своих увлечениях, то эта статья не для вас. Если же вы желаете, чтобы блог, как минимум, был самоокупаемым и, как максимум, позволил вам достичь своих целей, то контент-маркетинг поможет вам преуспеть в своем деле.
Что такое контент-маркетинг?
Основа любого маркетинга заключается в том, чтобы построить доверительные долгосрочные отношения с клиентом.
Большой супермаркет с некомпетентным персоналом может проиграть борьбу за покупателя магазину, где продавец всегда честно скажет, сладкие ли мандарины и когда был завезен хлеб. Молодой сайт, где размещены ответы на животрепещущие проблемы клиента, составит серьезную конкуренцию маститым ресурсам.
Правильная контент стратегия, позволяющая обеспечить грамотную коммуникацию с потенциальным потребителем ваших товаров, обеспечит преимущество на информационном рынке и принесет прибыль. Ее разработкой как раз и занимается контент-маркетинг.
Что такое контент для блога
Вся информация, которую видят посетители на страницах сайта, включая статьи, видеоролики, аудиотреки, графику, презентации, составляет контент сайта. Его задача – создание лояльности посетителя к ресурсу.
Для чего нужен контент-план?
Открывая любое предприятие или интернет-страницу, опытный менеджер исходит из нужд, а также интересов клиентов. При этом важно понимать, как они ищут товар, как принимают решения о покупке.
Наверняка, вы уже не раз задавались вопросом, для чего нужен контент-план и как написать контент для сайта? Представим конкретную фирму, которая отрылась, набрала ловких коммуникабельных менеджеров, продавцов, дала рекламу в местную газету и ждет клиентов.
Вы открываете утреннюю газету, и там среди тысячи и одного объявления видите еще одно вроде «Пластиковые окна дешевле некуда, звоните прямо сейчас». А рядом три колонки из разряда «Самые дешевые окна и двери плюс огромные скидки и куча подарков в придачу».
Для увеличения продаж компания создает сайт. Заказывает продвижение, заказывается контент для блога, иначе говоря вкладываются ресурсы. Но где же клиент?
А суть следующая, стандартные действия приводят к стандартному результату. Это прямой путь оказаться в хаотичной массе мощного рекламного потока, обрушивающегося на человека ежедневно.
Как же в такой ситуации добраться до клиента? Как доказать ему, что именно ваши товары и услуги действительно решат все его насущные проблемы? Что именно ваши товары самые замечательные? Что именно ваши профессиональные услуги нужны ему прямо сейчас?
В оффлайне все просто. Человек пришел в офис или в магазин, консультант дал пощупать, понюхать, примерить товар, ответил на вопросы, рассказал и показал какая модель лучше и почему. Все опасения развеяны, клиент готов платить. В интернете посетитель не может физически контактировать с продукцией. Поэтому важно, чтобы размещенный на сайте качественный контент создавал в разуме клиента нужные ассоциации, вызывал нужные положительные эмоции.
Посетителю нужно помочь справиться с опасениями и сомнениями. Статьи и видео ролики должны мягко подталкивать его к покупке или к дальнейшему контакту с нашей компаний. При этом людям нравится думать, что это они сами пришли к решению купить. Они не хотят ощущать давления.
Если ресурс наполнен разрозненными статьями, фильмами и слайдами, то человек скорее запутается, чем найдет ответы на свои вопросы. Когда же ресурс имеет определенную контент стратегию на будущие, тогда на страницах блога/сайта посетитель встречает четкую упорядоченную информацию, ему легко находить нужные статьи и видеоролики, которые рассказывают ему об особенностях товара, либо доказывают на практике профессионализм специалистов.
Вопросы помогающие составить контент-план
- Какие цели ставятся перед блогом?
- Что продается? Товар или услуга, может быть продукт с сопутствующим сервисом? А если сайт — информационный портал, откуда здесь деньги? От продажи рекламных мест и т.д.
- Кто является основным клиентом? Каков портрет целевой аудитории?
- Какие вопросы чаще всего задают люди, ищущие, а также приобретающие данный продукт?
- Чего боятся клиенты? Что мешает им покупать?
- Какие проблемы решает продвигаемый продукт?
- Что в итоге человек получает после сделки? Как это меняет его жизнь?
- Как много у вас конкурентов, чем ваше предложение отличается от других?
- Почему клиент купит у вас, а не у вашего конкурента?
- Какова цель контент-стратегии ресурса?
Исходя из этих основных вопросов, строится логичный последовательный план общения с посетителями сайта. Создаются статьи, разрабатывается график их размещения на сайте. Планируется работа копирайтеров, выделяется бюджет, выстраивается рекламная стратегия.
Сайт, развивающий доверительные отношения с клиентами, постепенно обретает постоянных покупателей, обеспечивающих стабильную прибыль на протяжении долгого периода. В этом случае ресурс уже намного меньше зависит от поисковых машин, рекламных рассылок.
Как создать контент-план для своего сайта?
1. Определяем вид контента
Для начала стоит определиться с видом качественного контента для сайта. Каждый ресурс уникален. В одном случае будут востребованы статьи в стиле Википедии, в другом эффективнее всего сработают видеоролики. Если же ресурс продвигает, скажем, музыкальную продукцию, естественно, приоритет будет отдан аудиозаписям и клипам.
2. Какой тип постов будем публиковать
- Независимо от назначения сайта, нужно, чтобы у него был жесткий крепкий «скелет» в виде фундаментальных материалов, которые долгое время не теряют своей актуальности. Они будут приносить постоянный целевой трафик. Их можно сравнить со спицами колеса, которые задают форму, обеспечивают опору вашего контент-маркетинга. Оптимальная частота размещения информации на блоге, должна исходить из разработанного контент плана для блога, для каждого ресурса это индивидуально, но не реже одного-двух материалов в месяц.
- Мягкой «резиной», контактирующей с изменчивой дорогой контент-маркетинга, послужат периодические короткие статьи в пределах 2000 символов. Их задача – освещать последние новинки, интриговать и завлекать, отвечая на вопросы посетителей и постоянно напоминать о том, что на вашем блог есть много полезной информации.
Важно, чтобы этот вид контента имел большую гибкость, приспосабливаясь к изменяющимся обстоятельствам рынка, желаниям клиентов и интересам публики. Продумывая короткие посты, помните о том, что они должны быть актуальны и востребованы.
Сюда может войти еженедельные посты, периодические почтовые рассылки, свежая информация в соц. сетях, общение на форумах.
3. Выбор темы будущих постов
Чтобы правильно выбрать тему, нужно знать, где тема вашего сайта пересекается с интересами, желаниями и нуждами посетителей. На этом этапе происходит сбор информации о клиенте, его предпочтениях и запросах. Составляется семантическое ядро сайта.
Далее создается контент стратегия, включающая общение с клиентом. Прорабатываются темы, помогающие ориентироваться в предлагаемых продуктах и услугах. Планируется написание постов, облегчающих процесс выбора, снимающих психологические барьеры на пути к покупке.
Стратегия контент маркетинга создается путем тщательного анализа тех тем, которые люди поднимают при поиске вашего товара. Богатый материал можно найти на форумах, в тематических группах социальных сетей. Здесь можно напрямую пообщаться с потенциальными клиентами, узнать, что на самом деле их волнует, какие критерии выбора для них действительно важны. Большую помощь могут оказать специалисты по продажам и поддержке, которые постоянно контактируют с покупателями.
Очень ценно, когда контент для блога уникален, интересно подан, содержит практические рекомендации, которых нет у конкурентов. В этом плане полезно собирать реальный опыт людей, их отзывы и видео обзоры.
Все посты, статьи, а также видео ролики должны размещатся таким образом, чтобы посетитель мог в любой момент времени легко добраться до нужной ему информации. Для этого материал раскладывается по рубрикам, организуется поиск по сайту, создается внутренняя перелинковка статей. Когда все это продумано заранее, пользователю намного проще найти нужную информацию.
Одно из главных правил гласит, весь материал должен быть выстроенным в единую контент стратегию, вызывающую доверие и уважение клиентов. Сайт должен работать на четкую цель — увеличение прибыли владельца.
4. График создания и публикации контента
Очень важна разработка стратегии контент маркетинга. Имеете ли вы дело с солидным сайтом на сотни страниц или же с новорожденным блогом, график публикаций поможет организовать непрекращающееся общение с лояльными клиентами, что привлечет новых посетителей. Поисковые машины любят такие сайты, поэтому вы будете всегда на виду.
Итак, что нужно включить в график контент плана для блога?
- Календарь создания и публикации «стержневых» статей. Не менее одной-двух в месяц, лучшим решением будет 2-3 статьи в неделю, 8-12 в месяц.
- Последовательность публикации коротких и длинных постов для привлечения и удержания внимания посетителей. Не реже одной короткой статьи в неделю.
- График почтовых тематических рассылок. Включается в календарь создания контента. Необходимо настроить автоматическую отправку по подписной базе. Периодичность зависит от темы. Она может составлять от 2 публикаций в месяц (например, продажа инфопродуктов) до 2-3 в неделю (мониторинг скидок в супермаркетах).
- Контент план для smm. Работа на форумах и в соц. сетях. Еженедельно.
Для каждого проекта какие-то пункты будут более приоритетными, какие-то менее. Все зависит от специфики и назначения вашего сайта.
Переходим к практике – контроль над созданием контента и выходом публикаций
На бумаге все выглядит красиво? Теперь самое ответственное – выполнить собственный план, придерживаясь установленный сроков. Все пункты плана переносятся в ежедневник, excel или на любой другой удобный носитель и ставятся на учет. Крайне важным этапом остается воплощение в жизнь имеющейся стратегии контент маркетинга.
Таким образом, посетители имеют возможность привыкнуть к периодичности публикаций, предвкушать удовольствие от посещения сайта.
С вашей стороны должно обеспечиватся подготовка контента для сайта, его обработка и размещение на страницах.
Вполне возможно, что для проекта потребуется привлечение помощников. Для них также создается график, согласно которому каждый специалист выполняет свои задачи.
Основные ошибки при составлении контент-плана
Вопрос как писать контент для сайта волнует, как начинающих блогеров, так и опытных копирайтеров. Перечислим основные ошибки, которые встречаются при разработке материала.
- Отсутствие четкой цели . Без нее невозможно куда-либо двигаться. Если нет ориентира, придется писать как-нибудь о чем-нибудь.
- Незнание своей аудитории . Знание своего клиента позволяет вести с ним предметную беседу на страницах блога, отвечать на его запросы, правильно реагировать на его желания.
- Разрозненные материалы, никак не связанные с семантическим ядром сайта. Довольно распространенная ошибка, мешающая SEO продвижению страниц в ТОП поисковых систем.
- Отсутствие баланса между большими стержневыми и короткими статьями . Каждый вид постов должен быть на своем месте в нужном количестве.
- Слабая финансовая подготовка . Можно составить замечательный план. Однако его нужно выполнять. Для этого потребуются услуги специалистов. Или же вы сами должны иметь достаточно времени на написание статей и создание аудио- видеороликов.
- Недостаток времени на создание контента для блога . Подготовка контента для сайта занимает определенное время. Если для хорошей качественной статьи нужна неделя, то на создание серии видеороликов может потребоваться месяц. В зависимости от того, в каком виде информация размещается на страницах сайта, нужно отводить достаточно времени на ее создание, обработку, а также размещение.
- Слабое, несвоевременное наполнение разделов . Если раздел или рубрика открыта, их нельзя пускать на самотек. Наполнение этих страниц должно быть внесено в контент-план. Работы много. Поэтому может потребоваться помощь фрилансеров или сторонних специалистов.
- Отсутствие качественного контента для сайта . Весь материал должен быть высокого качества, чтобы обеспечить полноценную работу ресурса.
Практический пример контент-плана
Для того чтобы понять как разрабатывать контент план возьмем практический пример основываясь на мой блог сайт и пройдем последовательно все шаги планирования.
В данное время сайт разбит на несколько разделов и подразделов:
- Интернет-маркетинг
- Аналитика
- Новости
- Саморазвитие
В настоящее время подразделы «Аналитика» и «SEO» активно развиваются, наполняясь статьями базового плана.
В то же самое время сайт имеет дефицит статей в раздел «Саморазвитие» и «Новости», что будет, безусловно, исправлено. К тому же будут добавлены интерактивные статьи, по вопросам читателей.
Итак, на ближайший месяц анонсируются следующие публикации:
- С чего начать продвижение сайта своими руками?
- В чем преимущества SEO перед другими источниками клиентов?
- ТИц и PR – что это такое и как их можно использовать?
- Как узнать, чего на самом деле хотят посетители? О чем молчит Вордстат, и что недоговаривают клиенты?
- Кейс о продвижении сайта наливных полов.
- Кейс о продвижении сайта металлопроката.
- , чтобы обладать успешным сайтом, отменным здоровьем и при этом получать удовольствие от жизни? (тайм менеджмент)
- . (Статья о жизненном равновесии, отличается от тайм менеджмента.)
Как уже обсуждалось в предыдущей статье подготовка контента для будущего сайта в равной степени необходима как заказчику, так и исполнителю. Но одного признания этого факта недостаточно для того, чтобы внедрить такой подход в свой рабочий процесс. Ситуации, в которые мы попадаем вместе со своими заказчиками, разные, и реагировать на них нужно тоже по-разному. Мы разберем типичные ситуации и попробуем дать рекомендации по поведению в каждом конкретном случае.
Что делать если: клиент не осознает важности подготовки контента
Чаще всего клиент, занимающий такую позицию, слабо представляет назначение сайта и совсем ничего не представляет о том, каким образом происходит процесс разработки. Менеджер должен зафиксировать на бумаге этапы создания сайта от совместного определения целей и задач до тестирования и публикации готового продукта. Каждый описанный этап следует детально объяснить: что и от кого требуется, желательно в какие сроки. Необходимо проговорить назначение и смысл каждого шага, а также какие могут быть последствия, если не придерживаться избранной схемы. Для наглядности можно показать один-два недоделанных сайта, для того чтобы заказчик увидел проблему своими глазами.Если клиент не готов вас слушать, не готов согласится с тем, что выработанный годами и опытом процесс разработки с большой вероятностью приведет к успешному проекту, то вам стоит крепко задуматься о продолжении сотрудничества. Стоит помнить риски, которыми подвергается студия, работая с таким типом клиентов.
Решение: объяснить процесс работы, назначение этапов работы и роль каждого в этом процессе. Если не помогло, оценить свои риски и задуматься об отказе от сотрудничества.
Что делать если: заказчик не может собрать контент
Единого решения этой проблемы не существует. Менеджер в зависимости от ситуации должен иметь возможность предложить один из следующих вариантов:Студия может предложить написать контент за заказчика
При небольших объемах студия может пользоваться услугами копирайтера-фрилансера, а в случае постоянных крупных заказов может взять специалиста в штат. Возможно, всю информацию таким образом не удастся собрать, т.к. она может иметь слишком узкоспециализированный характер. Но основной контент таким способом получить вполне реально, при этом даже немного заработать.
Определиться с типами и объемами недостающей информации и отразить их в ТЗ и/или в прототипе
Необходимо согласовать с заказчиком каждый тип раздела и представить его в виде блоков контента, где каждому блоку соответствует свой тип информации (фото, видео, текст, схема, график, таблица и т.п.). Наиболее наглядным способом это можно сделать в прототипе, где заказчик может увидеть все своими глазами. Для каждого блока необходимо определить объемы, их содержание, минимум, максимум, оптимум и зафиксировать это в ТЗ. Например, определяя блок изображений в карточке товара, необходимо указать, что существует основное фото и дополнительные изображения минимум – один максимум – пять, но в среднем будет использоваться три. Описывая, например, текстовый раздел, необходимо указать предположительные объемы тексты, наличие фотографий, таблиц и схем к разделу, предполагаемое содержание.
Решение:
Написать контент или часть контента за заказчика и подробно описать структуру сайта в ТЗ, желательно подготовить прототипы. Если не выполняется хотя бы одно условие, стоит оценить свои риски и задуматься об отказе от сотрудничества.
Что делать если: клиент предоставляет контент низкого качества
Для решения этой задачи требуется не так уж много. Необходим профессиональный надзор над всеми получаемыми от заказчика материалами. Его необходимо проводить постоянно в любом проекте. На основании этого надзора надо указывать клиенту на проблемы, объясняя свои решения. Если возникают сложности с внесением корректировок, студия должна иметь возможность внести их самостоятельно и предъявить на согласование. Чаще всего работа будет сводится к творческой переработке и рерайту, что совсем не страшно. Например, в случае фотографий, студия может предложить организовать фотосессию, если это возможно. Ведь часто заказчик просто не может отличить хорошее от плохого, и вы можете дать клиенту ориентир и обосновать свое решение.Решение: проводить постоянный надзор над материалами заказчика, иметь возможность предлагать свои услуги по редакции материалов.
Что делать если: клиент сильно отстает по срокам предоставления контента
Для студии в таком случае важно занять верную позицию - в договоре должны быть прописаны сроки, на которые студия реально может воздействовать. Т.е. время на согласование и подготовку контента не должно входить в общий срок разработки. Это очень важно, т.к. даже при идеальной работе студии любой срыв срока заказчиком переносит ответственность на студию. Для ускорения сбора контента можно взять за правило один раз в 1.5-2 недели связываться с клиентом, чтобы узнать как у него идет работа. Опытный менеджер проекта может дать своему заказчику много полезных советов в процессе такого общения. Ведь чаще всего проблема срыва сроков подготовки контента - это проблема организационного характера.Решение: студии необходимо снять ответственность за те работы, на которые она не может повлиять. Периодически узнавать у клиента каково состояние его дел, предлагать помощь и совет.
